Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur secondaura.fr. Nous les avons voulues claires : elles disent ce à quoi nous nous engageons, et ce que nous vous demandons en retour.

L’essentiel

Chaque paire est une pièce de seconde main unique, examinée par nos soins et photographiée telle qu’elle est.

Votre commande est expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés, avec un numéro de suivi.

Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis, pour toute paire non portée.

Une question ? Écrivez-nous à contact@secondaura.fr.

Le vendeur

Les articles proposés sur secondaura.fr sont vendus par SecondAura, micro-entreprise de Mathias Coste, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 943 802 983.

Nos articles

SecondAura propose des pièces de seconde main, principalement des sneakers Isabel Marant. Chaque paire est unique : elle est examinée par nos soins, décrite avec son état et présentée avec ses propres photos.

Les traces d’usage correspondant à l’état annoncé font partie de la vie d’une pièce de seconde main et ne constituent pas un défaut.

Chaque paire n’existant qu’en un seul exemplaire, elle revient au premier client qui en règle la commande. Si, par exception, une paire se révélait indisponible après votre commande, vous en seriez informé(e) et intégralement remboursé(e).

SecondAura est un revendeur indépendant, sans lien avec les marques proposées.

Prix

Les prix sont indiqués en euros. Le prix affiché est celui que vous payez, hors frais de livraison : ceux-ci dépendent du pays de destination et vous sont indiqués avant la validation de votre commande.

Pour une livraison hors de l’Union européenne, des droits de douane ou des taxes d’importation peuvent être réclamés à l’arrivée du colis par les autorités ou par le transporteur. Ils ne sont pas compris dans nos prix et restent à la charge du destinataire.

Commande

Vous choisissez votre paire, l’ajoutez au panier, puis validez votre commande après en avoir vérifié le contenu et renseigné vos coordonnées. La vente est conclue à la confirmation du paiement : un e-mail récapitulatif vous est alors adressé.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de soupçon de fraude ou de litige de paiement en cours.

Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s’effectue par l’un des moyens proposés au moment du paiement, notamment la carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, Shop Pay ou Klarna.

Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments. Nous n’avons jamais accès au numéro complet de votre carte.

Livraison

Nous livrons dans le monde entier. Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés, le plus souvent sous 24 à 48 heures. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.

Le délai d’acheminement dépend de la destination : il vous est indiqué au moment du paiement, à titre estimatif. S’il était anormalement dépassé, écrivez-nous et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur. À défaut de livraison dans les 30 jours suivant votre commande, vous pouvez demander l’annulation de la vente et son remboursement, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

À la réception, prenez le temps de vérifier votre colis. S’il est abîmé ou si la paire ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous sous 48 heures, de préférence avec quelques photos.

Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

Écrivez-nous à contact@secondaura.fr en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous.
Renvoyez la paire dans les 14 jours qui suivent votre demande, non portée, dans l’état où vous l’avez reçue, avec ses accessoires et dans un emballage qui la protège.
Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous remboursons le prix de la paire, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 7 jours après avoir reçu et vérifié la paire.
Si la paire revient portée ou abîmée, le remboursement peut être réduit en proportion de sa dépréciation.

Modèle de message

« Je vous informe que je me rétracte de ma commande n° …, reçue le …, portant sur l’article suivant : … Nom et adresse : … Date : … »

Garanties légales

Toutes nos paires bénéficient des garanties prévues par la loi, y compris en seconde main.

Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant deux ans à compter de la livraison, si la paire ne correspond pas à sa description, vous pouvez en demander la réparation ou le remplacement et, si cela est impossible, une réduction du prix ou le remboursement. Pour un bien d’occasion, tout défaut apparu dans les douze mois suivant la livraison est présumé avoir existé au moment de celle-ci.
Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : pendant deux ans à compter de la découverte d’un défaut caché rendant la paire impropre à son usage, vous pouvez demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix.

L’usure normale liée au port, ainsi que les marques décrites dans l’annonce ou visibles sur ses photos, ne relèvent pas de ces garanties.

Pour faire jouer une garantie, écrivez-nous à contact@secondaura.fr avec votre numéro de commande et quelques photos.

Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, par exemple un blocage en douane. Dans tous les cas, nous restons à vos côtés pour trouver une solution.

Données personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Réclamations et litiges

Un souci, une question ? Écrivez-nous d’abord à contact@secondaura.fr : nous répondons en moyenne sous 24 heures et la plupart des situations se règlent ainsi.

Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation.

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions protectrices impératives de son pays de résidence. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents.